§1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do świadczonych przez GO WARSAW. usług w zakresie:
1.1.1. Pośrednictwa w zawieraniu umów o udział w imprezie turystycznej na rzecz Obiektów noclegowych i firm świadczących usługi gastronomiczne których gotowe programy są dostarczane przez organizatorów turystyki i które są dostępne na stronie www.gowarsaw.travel
1.1.2. Pośrednictwa w zawieraniu umów o usługi turystyczne na rzecz Obiektów noclegowych lub dostawców usług turystycznych, których gotowy opis i zakres usługi dostarczany jest przez Obiekty noclegowe lub dostawców usług i które są dostępne w GO WARSAW.
1.1.3. nieodpłatnej możliwości zapisywania się na usługę Newsletter e-mail,
1.1.4. Regulamin określa również warunki zawierania i rozwiązywania umów za pośrednictwem GO WARSAW, formy i sposoby płatności oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
1.2. GO WARSAW. pośredniczy w zawieraniu umów o następujące usługi turystyczne:
– zakwaterowanie
– rezerwacja usług gastronomicznych.
1.3. GO WARSAW ani dostawcy usług nie gwarantują, że do momentu prawidłowego zakończenia procesu rezerwacji, dostępność miejsc noclegowych lub usług gastronomicznych oraz jej cena nie ulegną zmianie.
1.4. Informacje wspierające wyszukiwanie imprezy turystycznej lub usługi turystycznej mają charakter poglądowy. Decydująca treść jest zawarta w wysłanej ofercie przez dział sprzedaży.
1.5. Zdjęcia obiektów (hoteli) mają charakter poglądowy, z tego względu rzeczywisty wygląd może różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
§2 Zasady rezerwacji miejsc noclegowych lub usługi turystycznej, a także zawierania umów o świadczenie usług
2.1. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią i stosowania się do postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia jakichkolwiek czynności zmierzających do skorzystania z usług świadczonych przez GO WARSAW za pośrednictwem strony GO WARSAW.
2.2. Klient akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponosi odpowiedzialność za podjęte działania wynikające z korzystania z tych usług.
2.3. Korzystanie z usług świadczonych przez GO WARSAW przez Klienta możliwe jest tylko we własnym imieniu. Jeśli Klient czyni to w imieniu lub na rzecz osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo do działania w jej imieniu. Za działanie Klienta w imieniu lub na rzecz osób trzecich bez ważnego pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic Klient ponosi pełną odpowiedzialność.
2.4. Korzystanie z usług świadczonych przez GO WARSAW przez Klienta z użyciem fałszywego nazwiska lub imienia, a także z użyciem cudzego nazwiska lub imienia bez ważnego pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic jest niedopuszczalne i naraża Klienta na odpowiedzialność cywilną oraz karną.
2,5. Korzystając z usług świadczonych przez GO WARSAW, w szczególności dokonując zamówienia wstępnego lub rezerwując nocleg/ usługi gastronomiczne, Klient potwierdza, iż zapoznał się ze standardowym formularzem informacyjnym oraz informacjami dotyczącymi:
a) głównych właściwości miejsc noclegowych i dostawców świadczących usługi gastronomiczne
b) przedpłaty w cenie świadczonych serwisów oraz zapłaty całej ceny świadczonych serwisów
c) ceny świadczonych serwisów wraz z podatkami oraz wszelkimi innymi opłatami i kosztami lub informacją o rodzaju dodatkowych kosztów, którymi Klient może zostać obciążony,
d) minimalnej liczby osób wymaganych, aby świadczenie serwisu się odbyła,
2.6. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność podanych danych osoby, na którą zostało złożone zamówienie wstępne, a także danych osób wskazanych w zamówieniu wstępnym oraz danych osób objętych rezerwacją miejsc noclegowych
§3 Rezerwacja imprezy turystycznej lub usługi turystycznej
Zarezerwowanie imprezy turystycznej przez Klienta może odbyć się przez:
3.1. W ramach Serwisu GO WARSAW umożliwia rezerwację imprezy turystycznej poprzez komunikacje mailową z dziełem sprzedaży
3.2 Dokonanie przez Klienta wpłaty za imprezę turystyczną jest jednoznaczne z akceptacją przez Klienta warunków przesłanej w ofercie.
§4 Metody płatności
4.1 Przelew internetowy – płatność w walucie krajowej PLN dla noclegów organizowanych w Polsce, oraz płatność za nocleg w Krajach Unii Europejskiej w walucie Euro
§5 Cena imprezy turystycznej
5.1. Cena zakupionego noclegu/ usługi gastronomicznej obejmuje wszystkie elementy składowe zawarte w opisie imprezy turystycznej, w szczególności:
a. opłatę za zakwaterowanie,
c. opłatę za wyżywienie ( o ile zawarte jest w ofercie/zamówieniu)
d. podatki,
5.2 Cena zakwaterowania nie jest gwarantowana przez GO WARSAW w momencie dokonywania przez Klienta zamówienia wstępnego za pośrednictwem GO WARSAW, aż do chwili uzyskania przez GO WARSAW ostatecznego zaksięgowania zaliczki oraz przeslania faktury zaliczkowej do klienta
§6 Warunki zmiany lub anulowania rezerwacji przez Klienta
6.1.Standardowa polityka anulacji, jeżeli nie pojawia się inna przy otrzymanej ofercie.
Do 28 dni przed datą przyjazdu możliwość bez kosztowej anulacji 50 % grupy
Do 14 dni przed datą przyjazdu możliwość bez kosztowej anulacji 25 % grupy
Do 7 dni przed datą przyjazdu możliwość bez kosztowej anulacji 10 % grupy
§7 Odpowiedzialność klienta/osoby zamawiającej
7.1 Klient akceptuje regulamin danego obiektu/ poprzez płatności za zamówione usługi. W tym poniższe:
7.1.1 Cisza nocna w godzinach – 22:00-06:00, Pierwsze wykroczenie – ostrzeżenie, Drugie wykroczenie – 200 PLN Trzecie i ostatnie wykroczenie – Gość łamiący zasadę będzie poproszony o opuszczenie obiektu bez możliwości zwrotu kosztów.
7.2.2. Goście powinni sprawdzić stan pokoju po zameldowaniu i zgłosić wszelkie ewentualne problemy w recepcji do 2 godzin od zameldowania. Podczas wymeldowania grupy wszystkie pokoje zostaną sprawdzone. Jeśli zostaną stwierdzone jakiekolwiek szkody, należy uregulować płatność na miejscu zgodnie z kosztami przedmiotów określonymi w ich kosztorysie który jest dostępny w recepcji.
§8 Warunki zmiany lub anulowania rezerwacji przez Organizatora
8.1. GO WARSAW nie ma wpływu na zmiany rezerwacji po zawarciu umowy o udział w imprezie turystycznej lub anulowanie takiej rezerwacji Klienta przez Obiekt noclegowy/ restauracje i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
§9 Reklamacje
9.1 GO WARSAW dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. W przypadku niezadowolenia z powodu jakości obsługi w GO WARSAW Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
9.2. Reklamacje związane z jakością obsługi przez GO WARSAW należy składać w formie pisemnej i przesłać przesyłką kurierską lub pocztową na adres: GO WARSAW Piotr Wojciechowski ul. Strzelców 2b/5 01-348 Warszawa lub wysyłać reklamację na adres internetowy biuro@gopoland.travel GO WARSAW rozpatrzy reklamację w nieprzekraczalnym terminie 30 dni od daty jej otrzymania od Klienta.